Техническая поддержка пользователей
Если у вас возникли вопросы, связанные с предоставлением заказаных услуг, вы
можете обратиться к нашей службе поддержки пользователей.
Для вопросов, связанных с оплатой услуг, оформлением бухгалтерских
документов и т. п., вы можете обращаться по e-mail billing@naunet.ru.
Для технических вопросов, связанных с оказанием услуг, используйте форму запроса в службу технической поддержки.
- Телефон: +7 (495) 745-2034
- SIP: support@naunet.ru
- Электронная почта: support@naunet.ru
Внимание! При обращении не забывайте указывать свой номер договора.
Укажите услугу, при использовании которой возникли проблемы, опишите свои
действия и точный текст сообщения об ошибке, если таковое было.
Чтобы нам было проще вас идентифицировать — отправляйте письма с того адреса
e-mail, который зарегистрирован у нас в качестве контактного.
Возможно, удобным средством поиска ответа на ваш вопрос окажется наш
форум, а также раздел Часто задаваемые вопросы. Не исключено, что такой вопрос уже возникал у кого-то из
пользователей, и вы сможете найти там уже готовое решение. Форум является
весьма эффективным способом решения широкого круга вопросов, поскольку дает
возможность взаимодействовать не только с нашими специалистами, но с другими
пользователями, которые могут иметь свой оригинальный взгляд на вопросы
использования наших услуг.
Не забывайте, пожалуйста, и о том, что самым простым способом нахождения
ответа на вопрос может оказаться изучение руководств, которые размещены на
нашем сайте вместе с описанием каждой услуги.
|
