Регламент оказания услуг, связанных с регистрацией и поддержкой доменных имен второго уровня в доменах .RU и .РФ
От 11 ноября 2011 г.
1. Общие сведения
1.1. Оказание услуг и выполнение операций осуществляется в соответствии с документом Координационного центра национального домена сети Интернет «Правила регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ» (далее — «Правила регистрации»), размещенном на сайте Координационного центра. Правила регистрации являются обязательными для сторон и применяются в той редакции, которая установлена Координационным центром на момент оказания услуги (выполнения операции). Приоритет норм Правил выше условий Договора.
1.2. В Настоящем Регламенте используются термины, принятые в Договоре и Правилах регистрации, если только Регламент не дает этим терминам иного определения.
1.3. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг регистрации и, в соответствии с п. 2.1 Правил регистрации, определяет условия и порядок оказания услуг, связанных с регистрацией доменных имен.
Настоящий Регламент, в соответствии с п.2.7 Правил регистрации, определяет порядок оформления, подачи, рассмотрения, оплаты заявок пользователя (администратора), а также иные условия выполнения действий, предусмотренных Правилами.
Настоящий Регламент регулирует отношения, возникающие в связи с регистрацией доменных имен второго уровня в доменах .RU и .РФ и не распространяется на отношения, связанные с содержанием и/или распространением информации, адресуемой с помощью доменных имен.
1.4. В Системе управления услугами Исполнителя в разделе «список услуг» отображаются список доменных имен, зарегистрированных на данные Заказчика. Доступ к Системе управления услугами осуществляется через Сайт Исполнителя. При отсутствии доступа к Системе управления услуг у Заказчика, доступ можно получить по имени домена на:
или по номеру договора или логину на
1.5. WHOIS-сервис Исполнителя предоставляет публичный доступ к информации о доменных именах, зарегистрированных у Исполнителя, в объеме, установленном Правилами регистрации. На сайте Исполнителя предоставляется форма для связи с Заказчиком, принятая информация направляется Заказчику по указанной им электронной почте.
1.6. Исполнитель без дополнительной оплаты оказывает Заказчику консультации по вопросам пользования услугами по электронной почте, по телефону или в офисе Исполнителя. Консультации оказываются в обычные рабочие часы Исполнителя.
Исполнитель без дополнительной оплаты осуществляет для Заказчика поддержку доменных имен, которые были зарегистрированы (перерегистрированы) через Исполнителя, а также тех доменных имен, поддержка которых была передана Исполнителю. Поддержка прекращается при аннулировании регистрации доменного имени, а также при передаче Заказчиком поддержки доменного имени другому регистратору.
Заказчик самостоятельно администрирует доменные имена, подавая соответствующие заявки в Системе управления услуг. Исключение: передача прав администрирования, смена регистратора и аннулирование домена.
1.7 Если для целей регистрации и/или администрирования доменного имени пользователь вступает в договорные отношения с третьими лицами (посредниками), то взаимные права и обязанности пользователя и регистратора, предусмотренные Правилами и настоящим Регламентом, возникают с момента получения регистратором заявки пользователя. В частности, к обязанностям пользователя относятся обязанность по соблюдению Правил, Договора, Регламента и по оплате услуг. Все риски, связанные с ненадлежащими действиями или бездействием посредника по исполнению обязанностей пользователя, лежат на пользователе, если иное не установлено действующим законодательством.
1.8 Исполнитель не вправе самостоятельно принимать решение об удовлетворении претензий третьих лиц на доменное имя. Лицо, полагающее, что администрирование доменного имени его администратором нарушает права этого лица (в частности, права на товарный знак, фирменное наименование, другую интеллектуальную собственность, наименование некоммерческой организации или государственного органа), вправе предъявить претензию администратору, а также обратиться с соответствующим заявлением в суд.
2. Информация о Заказчике
2.1. Оказание услуг, связанных с регистрацией и поддержкой доменных имен второго уровня в доменах .RU и .РФ, производится при условии сообщения Заказчиком сведений, подлежащих сохранению в Реестре. При заказе услуг Заказчик обязан сообщить (внести в Систему управления услугами Исполнителя) полные и достоверные сведения.
Весь период использования услуг Заказчик обязан поддерживать актуальность сообщенных сведений, внося необходимые уточнения через Систему управления услугами. Изменение сведений, относящихся к идентификационной информации, возможно только при представлении Исполнителю документального подтверждения изменений.
2.2. Исполнитель вправе проверять достоверность сообщенных сведений, запрашивая у Заказчика подтверждающие эти сведения документы. Одновременно с направлением Заказчику запроса Исполнитель вправе приостановить выполнение заявок администратора (исключая заявку на продление срока действия регистрации доменного имени). В случае неисполнения Заказчиком запроса, касающегося сведений, необходимых для идентификации, в течение 7 календарных дней Исполнитель приостанавливает делегирование доменного имени. Срок предоставления подтверждающих документов может быть продлен по мотивированной просьбе Заказчика.
2.3. Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг (в том числе приостановить делегирование доменов) незамедлительно, если им получена информация о недостоверности сведений, необходимых для идентификации Заказчика.
2.4. Ограничения, указанные в пунктах 2.2, 2.3 Регламента, действуют до представления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации и документов.
2.5. Заключая договор, Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем для целей исполнения своих обязательств по договору оказания услуг, связанных с регистрацией и поддержкой доменных имен второго уровня в доменах .RU и .РФ, следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, данных документа, удостоверяющего личность Заказчика, адреса регистрации по месту жительства. Обработка может включать следующие операции: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам) на условиях, определенных Правилами регистрации, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Согласие действительно в течение срока действия договора, а также в течение 25 лет с момента окончания срока его действия.
2.6. Регистрация доменного имени аннулируется в случае расторжения договора или в случае получения Исполнителем от Заказчика отзыва согласия на обработку его персональных данных либо при запрете администратором дальнейшей обработки его персональных данных.
3. Регистрация доменного имени
3.1. Исполнитель обязан исполнить заявку Заказчика на регистрацию доменного имени (передать информацию о доменном имени в Реестр) только при соблюдении Заказчиком Правил, условий Договора, настоящего Регламента и при наличии на Лицевом счете Заказчика достаточного объема денежных средств. При невыполнении Заказчиком данных условий заявка считается не принятой Исполнителем. Регистратор вправе отказать в регистрации доменного имени, если в нем используются слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.), а так же слова, использование которых в доменном имени запрещено Координатором либо Исполнителем.
3.2. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения информации о доменном имени в Реестр.
В связи с распределенным характером регистрации Исполнитель не может гарантировать, что принятая от Заказчика заявка на внесение имени в Реестр будет успешно исполнена. В случае отклонения заявки списанные для оплаты услуги средства восстанавливаются на Лицевом счете.
Исполнитель вправе не возвращать денежные средства, если регистрация не была произведена (или была аннулирована) вследствие нарушения требований к доменному имени, установленных Правилами регистрации.
3.3. Если Заказчик при подаче заявки на регистрацию доменного имени одновременно запросил делегирование доменного имени, которое не может быть произведено из-за невыполнения установленных требований к серверам DNS или иных требований Правил, то регистрация доменного имени выполняется без делегирования.
4. Перерегистрация доменного имени
4.1. Не позднее чем за 50 дней до окончания срока регистрации доменного имени Исполнитель направляет Заказчику напоминание о необходимости продления этого срока (перерегистрации доменного имени).
4.2. Продление срока действия регистрации производится Исполнителем после получения соответствующей заявки Заказчика, только при соблюдении Заказчиком условий Договора, настоящего Регламента и при условии наличия на Лицевом счете Заказчика достаточного объема денежных средств.
Средства для перерегистрации списываются с Лицевого счета после получения заявки Заказчика, но не ранее чем за 60 дней до окончания срока действия регистрации и не позднее окончания периода преимущественного продления.
Заказчик может воспользоваться дополнительной возможностью Системы управления услугами - «Автоматическая подача заявки на продление срока регистрации доменного имени» (Автопродление). При включении Заказчиком функции «Автопродление», заявка на продление доменного имени от имени Заказчика будет сформирована в системе автоматически за 30 дней до окончания срока регистрации.
До начала обработки заявки перерегистрации Заказчик вправе отказаться от заявки на продление вне зависимости от того, каким образом она была сформирована.
4.3. Услуга перерегистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения информации о новом сроке действия регистрации доменного имени в Реестр.
4.4. Период преимущественного продления равен 30 календарным дням по окончании срока регистрации доменного имени. В период преимущественного продления Исполнитель принимает только заявки Заказчика на продление срока регистрации доменного имени.
4.5. Исполнитель не гарантирует успешность выполнения заявки Заказчика на продление срока регистрации доменного имени, поданной в последний рабочий день периода преимущественного продления.
4.6. Если Заказчик не подал заявку на продление регистрации доменного имени или денежных средств на Лицевом счете Заказчика недостаточно для оплаты продления регистрации, то по истечении периода преимущественного продления (с учетом выходных и праздничных дней) регистрация доменного имени аннулируется.
5. Делегирование доменного имени
5.1. По заявкам Заказчика Исполнитель устанавливает и отменяет делегирование доменного имени.
Заявка на делегирование выполняется Исполнителем только при условии возможности связи с Заказчиком по номеру телефона с функцией приема коротких текстовых сообщений (sms), указанному в реквизитах договора Заказчика.
Исполнитель направляет в Технический центр домена RU информацию, необходимую для установки делегирования, немедленно по получении положительного результата проверки. Фактический срок внесения информации в зонный файл домена RU определяется регламентом работы Технического центра и не зависит от Исполнителя.
5.2. По заявке Заказчика Исполнитель за дополнительную плату одновременно с регистрацией (перерегистрацией) доменного имени предоставляет серверы DNS для поддерживаемого Исполнителем доменного имени. Функционирование серверов DNS обеспечивается на один год, до окончания срока действия регистрации доменного имени.
5.3. Заказчик самостоятельно осуществляет формирование зонного файла домена в соответствии с техническими требованиями сети Интернет с помощью средств, предоставляемых Системой управления услугами.
Исполнитель не несет ответственности за ошибки в сформированном Заказчиком зонном файле.
5.4. Исполнитель вправе осуществлять проверку корректности функционирования серверов DNS делегированного домена в любое время. При отрицательном результате проверки Исполнитель отменяет делегирование, уведомляя об этом Заказчика.
5.5. Исполнитель вправе прекратить делегирование домена, если его использование Заказчиком сопряжено с нарушением Правил регистрации доменных имен, создает угрозу причинения вреда третьим лицам, нарушает требования действующего законодательства.
5.6. Исполнитель вправе прекратить делегирование домена на основании:
- письменного решения руководителя (заместителя руководителя или приравненного к нему должностного лица) органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность
- при поступлении Исполнителю мотивированного обращения организации, указанной Координатором или самим Исполнителем как компетентной в определении нарушений в сети Интернет.
При получении обращения Исполнитель обязан направить Заказчику уведомление с приложением текста обращения и, при необходимости, запросить у Заказчика документы, подтверждающие хранящуюся в Реестре информацию, предназначенную для идентификации.
Исполнитель восстанавливает делегирование в установленном договором порядке после устранения причины прекращения делегирования.
Перечень компетентных организаций публикуется на сайте Координатора и/или Исполнителя.
5.7. При прекращении делегирования, установленного Заказчиком, в связи с окончанием срока регистрации доменного имени Исполнитель устанавливает для домена временные серверы DNS: suspend1.naunet.ru, suspend2.naunet.ru, переадресовывающие запросы по протоколу http на служебный сайт Исполнителя с информацией о причине прекращения делегирования.
Заказчик может отказаться от такой переадресации в Системе управления услугами до окончания срока регистрации домена.
6. Изменение данных
6.1 Заказчик праве самостоятельно изменить контактные данные, указанные в Системе управления услуг в разделе «мои данные»: e-mail, телефон, факс, почтовый адрес.
6.2 Изменение идентификационных данных Заказчик может только по запросу в службу регистрации доменов Исполнителя.
К идентификационным данным Заказчика относятся:
- для юридического лица — наименование, место нахождения, ИНН;
- для физического лица — фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.
7. Передача прав администрирования доменного имени
7.1. В течение всего срока регистрации на основании письменной заявки Заказчик вправе уступить права администрирования доменного имени другому лицу.
7.2. Письменная заявка на передачу прав администрирования должна содержать указание на лицо, которому передаются права. Это лицо должно быть зарегистрировано в Системе управления услугами.
Исполнитель вправе предпринимать меры, направленные на проверку заявки.
После получения и проверки подлинности заявки, а также после получения письменного согласия лица, которому передаются права, Исполнитель в течение 3-х рабочих дней вносит необходимые изменения в Реестр.
Формы писем представлены на сайте Исполнителя.
7.3. Передача прав администрирования не выполняется:
- по окончании срока регистрации доменного имени
- если в отношении данного доменного имени ведется судебное производство или вышеуказанные действия ограничены соответствующими судебными актами (постановлениями)
- в течение 30 календарных дней с даты получения Заказчиком прав администрирования доменного имени
- в течение 30 календарных дней с даты передачи поддержки доменного имени от другого регистратора
- по запросу Исполнителя не предоставлены сведения и документы, подтверждающие данные Заказчика.
8. Смена Регистратора
8.1. В течение всего срока регистрации доменного имени Заказчик вправе выбирать Регистратора, который будет обеспечивать поддержку доменного имени.
8.2. Перенос поддержки доменов Заказчика к Исполнителю инициируется действующим Регистратором, которого необходимо уведомить о своем желании передать поддержку домена в ООО «Наунет СП». Идентификаторы «Наунет СП»:
- NAUNET-REG-RIPN для зоны ru
- NAUNET-REG-RF для зоны рф
Форму уведомления надо уточнять непосредственно у Регистратора.
В Системе управления услуг в разделе «заказ услуг» зафиксировать переносимые домены. После обработки заявки действующим Регистратором, при условии совпадения данных Заказчика с данными домена, домен будет автоматически принят на договор Заказчика.
8.3. Перенос поддержки доменов Заказчика от Исполнителя к другому Регистратору выполняется на основании письменной заявки, которая должна содержать указание на полное наименование и идентификатора Регистратора, которому передается поддержка этого доменного имени.
Исполнитель вправе предпринимать меры, направленные на проверку заявки.
После получения и проверки подлинности заявки Исполнитель в течение 3-х рабочих дней выполняет действия, позволяющие другому Регистратору принять поддержку доменного имени.
Формы писем представлены на сайте Исполнителя.
8.4. Перенос поддержки доменов Заказчика не выполняется:
- по окончании срока регистрации доменного имени
- если в отношении данного доменного имени ведется судебное производство или вышеуказанные действия ограничены соответствующими судебными актами (постановлениями)
- в течение 30 календарных дней с даты получения Заказчиком прав администрирования доменного имени
- в течение 30 календарных дней с даты передачи поддержки доменного имени от другого регистратора
- по запросу Исполнителя не предоставлены сведения и документы, подтверждающие данные Заказчика.
8.5. Если в течение 90 дней с начала выполнения заявки домен не будет принят новым Регистратором, то выполнение заявки прекращается.
8.6. Выполнение заявки приостанавливается, когда заканчивается срок регистрации домена. Выполнение заявки автоматически возобновляется после продления регистрации домена.
9. Аннулирование регистрации доменных имен
9.1. Аннулирование регистрации доменного имени возможно до окончания срока регистрации:
- если нарушены Правила регистрации;
- на основании вступившего в законную силу судебного акта;
- по письменной заявке Заказчика.
9.2. Аннулирование доменов Заказчика выполняется на основании письменной заявки на:
- аннулирование домена;
- расторжение договора с Исполнителем;
- запрет Заказчиком дальнейшей обработки его персональных данных.
Исполнитель вправе предпринимать меры, направленные на проверку заявки.
После получения и проверки подлинности заявки Исполнитель в течение 3-х рабочих дней выполняет аннулирование регистрации доменного имени.
9.3. Аннулирование регистрации доменного имени не выполняется:
- по окончании срока регистрации доменного имени
- в течение 30 календарных дней с даты получения Заказчиком прав администрирования доменного имени
- в течение 30 календарных дней с даты передачи поддержки доменного имени от другого Регистратора
- если в отношении данного доменного имени ведется судебное производство или вышеуказанные действия ограничены соответствующими судебными актами (постановлениями)
- по запросу Исполнителя не предоставлены сведения и документы, подтверждающие данные Заказчика.
|
