Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работа с cPanel
Как мне войти в cPanel?
http://[имя домена]:2082
https://[имя домена]:2083
Я забыл свой пароль для входа в Cpanel. Что мне делать?
Мы можем поменять Ваш пароль и прислать новый на контактный e-mail. Для этого Вы можете воспользоваться формой Забыли пароль? в Системе управления услугами "Наунет СП" или же отправить письмо на адрес support@naunet.ru с контактного e-mail.
А если я и контактный e-mail потерял?
В таком случае обратитесь в Службу технической поддержки по телефону +7 (495) 745-2034. При обращении к нам, пожалуйста, сообщите оператору номер Вашего договора, а также наименование лица, на которое зарегистрирован договор. Оператор службы технической поддержки позвонит по контактному телефону, указанному в разделе "Договор", убедится в правомерности передачи информации по контактному телефону путем получения дополнительных идентификационных сведений о Владельце договора и предоставляемых услугах, после чего сообщит данные для доступа к cPanel.
Каковы пути к моему домашнему каталогу, корневому каталогу веб-сервера, perl, php и sendmail?
Домашний каталог - /vm/[имя пользователя]
Корневой каталог веб-сервера - /vm/[имя пользователя]/public_html
Путь к perl - /usr/bin/perl
Путь к php4 - /usr/local/php4-fcgi/bin/php
Путь к php5 - /usr/local/php5-fcgi/bin/php
Путь к sendmail - /usr/sbin/sendmail
Почему часть сообщений cPanel отдаётся на русском языке, а часть на английском?
Потому что cPanel изначально пишется на английском языке, а уже потом переводится на другие языки по остаточному принципу. Частично проблема с локализацией решается с помощью утилиты rvskin, а часть сообщений переведена нами вручную. При этом не все сообщения поддаются переводу, но то, что можно было перевести - переведено.
Какие у вас используются версии Perl, PHP и MySQL?
На данный момент - Perl 5.8.8, PHP 4.4.5/5.2.1 и Mysql 4.1.22.
Зачем нужен файл public_html/cgi-bin/php4.fcgi и можно ли его стереть?
Он нужен для запуска интерпретатора php в режиме FastCGI. Если его стереть, Ваши скрипты на php перестанут работать.
Используете ли Вы mod_php?
Мы его не используем, т.к. "тяжёлые" скрипты лучше запускать под FastCGI.. Соотвественно, запись php_flag-ов в .htaccess вызовет ошибку сервера.
Включены ли в вашем PHP опции safe_mode и register_globals? И почему?
safe_mode отключен, register_globals включен. Увы, но некоторым приложениям register_globals нужен до сих пор. Кроме того, поскольку все клиентские скрипты выполняются с правами конкретного клиента, это вполне безопасно. Кстати, в будущих версиях PHP от safe_mode собираются отказываться.
Я хочу использовать PHP5 вместо PHP4.
Зайдите в раздел "Версии PHP" и выберите "Использовать PHP5".
Или создайте пустой файл etc/.php5 и убейте текущие процессы PHP (killall -9 php)
У вас стоит Zend Optimizer?
Да.
Есть ли у вас предустановленные скрипты?
Да. Предустановленные скрипты можно поставить с помощью утилиты Fantastico. Обратите внимание: если в меню установки приложения fantastico возможно выбрать русский язык, то желательно выбрать именно его. Кроме того, дополнительные приложения лучше ставить в отдельные субдемены вместо подкаталогов в одном домене, т.е. не http://[имя домена]/[приложение], а http://[приложение].[имя домена]/. В противном случаи возможны проблемы в работе.
Какие ваши DNS-сервера мне можно использовать?
dns1.naunet.ru
dns2.naunet.ru
Если Вы их уже используете, все изменения, сделанные внутри cPanel, будут вноситься автоматически.
А могу ли я перенести свой домен к вам, как регистратору?
Только домен второго уровня в зоне ru. Подробнее о переносе доменов Вы можете прочитать в разделе "Регистрация доменов. Передача домена."
Не могу закачивать файлы по FTP. Логин и пароль верные.
Переключите ftp-клиент в пассивный режим.
Могу ли я закачать материалы в виде zip-архива и распаковать его на сервере?
Да. Файл-менеджер cPanel умеет распаковывать zip-архивы.
Я закачал свои файлы на сервер, но они не видны из Интернета.
Убедитесь, что Вы закачали все файлы в директорию public_html.
Я закачал скрипт на Perl, но сервер при запросе выдаёт содержимое скрипта.
Скрипт должен иметь расшинение pl.
Я закачал скрипт на Perl, но сервер выдаёт ошибку Internal Server Error при запросе.
Убедитесь, что путь к Perl имеет вид /usr/bin/perl и что скрипт помечен, как исполняемый. Если нет - надо сделать chmod +x [имя скрипта] из консоли или добавить атрибут 'execute' через файл-менеджер cPanel.
Возможно, скрипт использует отсутствующий на сервере модуль. Обратитесь в службу поддержки для его установки. Или попробуйте переписать скрипт без него.
Возможно, в скрипте используется "виндовый" перевод строки (символы \x0D и \x0A в конце строк) вместо "юниксового" (один символ \x0A). Чтобы этого избежать, пишите скрипты в редакторе, поддерживающем "юниксовый" перевод строки. Или закачивайте скрипты по FTP в режиме ASCII. "Перекодировать" скрипт можно из консоли командой "cat [имя файла] | sed s/^M//g > [новое имя файла]"; последовательность ^M вводится нажатием Ctrl-V и затем Ctrl-M.
Могу ли я сам установить отсутствующий модуль perl?
Только в директорию внутри своего домашнего каталога. Соответственно, скрипту надо будет указать, чтобы он искал модули там.
Почему мои данные из MySQL отображаются "кракозяброй" или знаками вопроса?
MySQL по умолчанию работает в кодировке UTF8. Соответственно, если Ваши данные хранятся в другой кодировке, надо явно указать параметры кодировки при подключении. Если перекодировки данных не требуется, достаточно при подключении сделать запрос вида "set names 'cp1251'".
А в какой кодировке отдаются страницы по умолчанию?
UTF8. Её можно поменять, указав в .htaccess параметр "AddDefaultCharset koi8-r" (или любую другую кодировку). Учтите, что некоторые приложения после этого могут неправильно отображаться.
И приложения Fantastico тоже работают в UTF8?
Да. А те приложения, которые изначально UTF8 не поддерживали, были переведены под UTF8 "насильно".
А сами cPanel/Fantastco в какой кодировке работают?
Пока - cp1251, в будущем планируется перевести их в UTF8. Это не мешает работе самих приложений, т.к. Fantastico их только распаковывает и в дальнейшую судьбу не вмешивается. Необходимо только помнить, что при установке приложения из-под Fantastico текстовые поля надо заполнять исключительно латиницей - тогда проблем не будет. В дальнейшем это можно переопределить в самих приложениях.
Значит, в моём веб-редакторе тоже надо указывать UTF8?
Да, именно так.
Я заказал cPanel и мне была установлена какая-то штука под названием NetCat. Что это такое?
Это система управления контентом. Подробнее о работе с NetCat Вы можете прочитать в разделах "Основные возможнсти" и "Управление содержанием сайта", подробная инструкция о первых шагах при пользовании NetCat представлена в разделе "Начало работы". Логин и пароль к NetCat выдаётся при заведении хостинга.
Учтите, что NetCat ставится только в основной домен и работает в cp1251.
Как долго обновляется DNS?
Обычно 24-72 часов. До этого для управления хостингом и закачки файлов Вы можете использовать адрес, полученный после включения услуги.
Предоставляется ли доступ по ssh?
Да. Логин и пароль такие же, как для входа в cPanel. Учтите, что при входе по ssh вы попадаете в достаточно урезанную по функциональности оболочку. Отсюда, например, можно поправить права доступа к файлам или отредактировать неудачный .htaccess, но нельзя воспользоваться компилятором, отредактировать crontab и т.п. Функциональности оболочки, как правило, достаточно, чтобы поправить файлы, попинговать другие сервера и т.п. Вообще все действия по администрированию выполняются через веб-интерфейс cPanel.
У меня не получается воспользоваться встроенным в cPanel ssh-клиентом - java-окно загружается, но ни одна команда в нем не пишется?
Java-апплеты cPanel работают только в Internet Explorer с Microsoft Java VM. Если в Вашем случае это не так, воспользуйтесь обычным ssh-клиентом.
Могу ли я просто взять и использовать свой сертификат для https?
Нет, т.к. это требует выделенного IP или отдельного порта, отличного от 443.
А я могу получить выделенный IP или использовать https на нестандартном порту?
Обращайтесь, обсудим.
Работа почты
Можно ли смотреть почту через веб-интерфейс?
Да, по адресу http://mail.[имя домена]:2095, где на выбор будут squirrelmail и horde или http://mail.[имя домена], чтобы воспользоваться atmail-ом. В любом случае, желательно использовать только какой-то один интерфейс на постоянной основе, т.к. у каждого из них свои заморочки, непереносимые между разными интерфейсами.
Я завёл почтовый адрес через cPanel, но я не могу войти в систему.
В качестве логина Вам надо использовать не имя пользователя, а полный e-mail.
Каковы адреса SMTP/ POP3/IMAP доступа на ваш сервер?
mail.[имя домена]; SMTP требует авторизации.
Могу ли я использовать POP3S или IMAPS?
Да. POP3S работает на порту 995, IMAPS - на порту 993
Общие вопросы
Можете ли вы перенести мои данные с другого хостинга на ваш сервер? Логин/пароль я дам...
Возможно. Всё зависит от другого хостинга и характера Ваших данных.
А если мне понадобится дополнительное дисковое пространство?
Вы можете приобретать любой объем дискового пространства. Тарифы можно посмотреть в нашем прайс-листе в раделе "Дополнительные услуги".
Можно ли получить резервные копии своих данных?
Да. Архив с последней копией Ваши сайтов/баз данных можно скачать через интерфейс cpanel. Но восстанавливать что-то из архива надо осторожно, cpanel не всегда делает это правильно, особенно в том, что касается fantasctico.
|
